电话 · 最快
客服电话
15199433249
轮次时间对不上、订阅邮件迟迟不到、统计页打不开，这类需要当场说清的事，直接拨。工作时间内有人接听。
点一下号码会整段选中，复制后拨出即可。
01 / 直达通道
三个入口，按你的急迫程度挑
邮件 · 带附件
客服邮箱
email@scorepoint-live.com.cn
适合附截图、附表格的沟通：某场射门分布存疑、媒体要调用轮次时间线、青训机构要导出训练赛报告。
看看数据服务能做什么 →地址 · 寄送
运营地址
辽宁省沈阳市浑南区文溯街16号
辽宁是我们运营团队所在的城市。需要寄送合作材料或纸质资料，先来电确认收件人与时间，免得白跑一趟。
了解赢点体育的团队 →02 / 什么时候联系我们
对号入座，省掉中间转接
每条通道后面都写着建议的走法。选对了，第一封邮件就能落到处理人手里。
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01
订阅配置与战报邮件
按球队、轮次、赛事组合订阅后没收到站内提醒或邮件摘要，或者想换一个接收邮箱。写信说明关注的是哪支球队、哪个轮次即可。
建议走：客服邮箱
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02
射门统计与热区图存疑
某场比赛的射门位置、射正、封堵数量与你现场看到的不一致。附上场次、轮次和截图，数据编辑会回查原始记录并给你答复。
建议走：客服邮箱（带截图）
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03
媒体合作与内容调用
赛前前瞻要用轮次时间线，球迷社区想嵌入战报卡片。说明发布渠道和大致节奏，我们按内容合作的流程往下谈。
建议走：在线表单 · 媒体合作
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04
青训机构的训练赛报告
想给教练组和家长出训练赛射门分布报告，需要有人陪你把字段读一遍。告诉我们是哪个年龄段、多少场次，回复里会带操作指引。
建议走：在线表单 · 青训报告
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- 06
03 / 在线表单
写清这三项，回复一次到位
- 1留下称呼和一个能收到回复的手机号或邮箱。
- 2选咨询类型，媒体与青训会转到对应的同事手上。
- 3写清赛事、轮次和现象，能截图就更好。
赛事咨询登记
带 * 的项填完就能提交。
写个至少 2 个字的称呼，回复时好开口。
留一个能收到回复的手机号或邮箱。
工作时间内留下的，回复通常更快。
简单描述一下，方便我们一次定位。
提交后 1 个工作日内会有专人回复，急事请直接拨上面的电话。
04 / 响应时间
你多久能收到回音
客服 8 人、技术支持 12 人，工作时间内电话与邮件都有人接。晚上和周末提交的内容，会排到下一个工作日早上。
9:00-18:00
工作日人工值守
电话、邮件、表单都有人处理。
1 个工作日
表单响应上限
带截图和数据说明的，会直接转给数据编辑。
20 人
客服与技术直接对接
订阅配置与技术故障由两边一起跟。
几个被问得最多的
战报邮件一直没收到怎么办？
先看垃圾邮件箱，再把发件域名加进白名单。仍然收不到，就拨电话或写信说明关注的球队与轮次，我们会查一下订阅是否生效。
表单提交后能马上有人回吗？
工作时间内通常当天就会有回音，最晚不超过 1 个工作日。赶着赛前要结论的，建议直接拨客服电话。
可以直接寄材料到辽宁的地址吗？
可以，但请先来电确认收件人和时间。地址是运营团队所在的位置，材料寄出后也建议留一个联系电话。